Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops Bioorganica.si werden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz, den Empfehlungen der Industrie- und Handelskammer und den internationalen Kodizes für E-Business erstellt, um zu verhindern, dass Benutzer an der Sicherheit von Online-Einkäufen und der Vertraulichkeit ihrer persönlichen Daten zweifeln.
Grundlegende Konzepte
Lieferant und Verkäufer der Produkte ist Bioorganica, Luka Kočar s.p. , Pokopališka pot 10a, 4202 Naklo, Slowenien.
Ein Website-Besucher ist ein kaufberechtigter Nutzer, also eine Person, die unser System nutzt und ein Kunde im Online-Shop. Die Angabe der abgefragten Daten gegenüber dem Anbieter erfolgt freiwillig und ist daher für die Abwicklung der Bestellung, eine eventuelle Kontaktaufnahme mit dem Kunden und die Erbringung von After-Sales-Services erforderlich.
Der Online-Shop ist ein Informationssystem zur Präsentation und zum Verkauf von Produkten an den Benutzer
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Bioorganica-Onlineshops (http://bioorganica.at), die Nutzungsrechte und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden. Der Anbieter verpflichtet sich, dem Kunden stets folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
Unternehmensidentität (Firmenname und Sitz) und Kontaktadressen, die eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail)
wesentlich – Grundfunktionen des Produkts einschließlich Kundendienst
Preise, die klar definiert sind und Steuern und Transportkosten eindeutig enthalten
Zahlungs- und Versandart
Lieferung der auf der Website angebotenen Produkte
Bedingungen der Produktlieferung (Art, Ort und Frist der Lieferung)
zeitliche Gültigkeit des Angebots
die Möglichkeit, vom Kauf zurückzutreten
Beschwerden lösen
Berufungsverfahren
Kaufvorgang
Wenn der Benutzer ein oder mehrere Produkte auswählt und auf die Schaltfläche KAUF BEENDEN klickt, sendet der Benutzer die Bestellung ab und der Online-Shop sendet ihm automatisch eine E-Mail mit Bestelldetails (Produkte, Preise, Mengen, Benutzerinformationen …). Damit wird die Bestellung bestätigt und die Produkte werden innerhalb der voraussichtlichen Zeit nach Zahlungseingang versendet.
Zahlung
Der Nutzer bezahlt die bestellte Ware gemäß dem Schuldschein auf TRR. Nach Eingang der Zahlung stellt der Anbieter eine Rechnung mit detaillierten Kostenangaben und einem Hinweis zur Abwicklung im Reklamationsfall aus und sendet diese zusammen mit den Produkten an den Käufer
Lieferzeit
Bei vorrätigen Produkten erfolgt die Lieferung der Ware 2-4 Werktage nach Zahlungseingang bei TRR. Für Produkte, die wir derzeit nicht auf Lager haben, beträgt die Lieferzeit bis zu 15 Tage nach Zahlungseingang. Bei einer längeren Lieferzeit informieren wir Sie per E-Mail über die Lieferzeit.
Lieferung
Die Liefer-/Versandkosten werden gemäß der gültigen Preisliste des Lieferdienstes GLS Slowenien berechnet und sind vom Kunden bzw. zu tragen Käufer. Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt in der Arbeitswoche von Montag bis Freitag nach dem gültigen Fahrplan des Lieferdienstes GLS Austria an die in der Bestellung des Kunden angegebene Adresse.
Gültigkeit des Angebots
Beim Kauf gelten die Preise zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung. Sollten sich die Preise zwischen der Bestellung und der Bezahlung des Produkts ändern, gelten 3 Tage nach Bestelleingang die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung, bei einem längeren Zeitraum haben wir das Recht, höhere Sätze zu berechnen, worüber wir Sie vor dem Versand der Ware elektronisch informieren. Alle Preisangaben inkl. MwSt. Die Preise im Online-Shop können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Möglichkeit, den Kauf zu stornieren
Der Käufer tritt vom Kauf zurück, wenn er die bestellten Produkte nicht gemäß der Proforma-Rechnung auf TRR bezahlt, oder er kann am selben Tag der Zahlung vom Kauf zurücktreten. Informieren Sie den Lieferanten über den Rücktritt von der Bestellung per E-Mail info@bioorganica.at. Wenn der Versand bereits durch den Anbieter erfolgt ist, kann der Käufer nicht von der Bestellung zurücktreten, sondern der Vorgang wird als Sondervereinbarung oder Reklamation mit einer möglichen Rückerstattung auf Kosten des Käufers gelöst.
Beschwerden lösen
Reklamationen wegen falsch gelieferter Warenart oder -menge sowie beschädigter Ware werden bei Erhalt der Ware berücksichtigt und dem Lieferanten innerhalb von 3 Tagen an die E-Mail-Adresse info@bioorganica.at gemeldet.
In diesem Fall ist laut Vereinbarung ein Umtausch bzw. möglich Rücksendung beschädigter Ware. Es ist die Pflicht des Käufers, dem Lieferanten Bilder, Dokumente oder sonstige gewünschte Informationen zur Verfügung zu stellen und damit den Zustand der erhaltenen Ware zu bestätigen. Aufgrund dieser Art von Informationen werden beschädigte oder nicht ordnungsgemäß gelieferte Waren an den Lieferanten Bioorganica.at (sofern vom Lieferanten bestätigt) gesendet, der dann die erhaltenen Waren prüft und nach Erhalt neue Waren an den Käufer sendet.
Werbe-E-Mails
Nachrichten, die Kunden und Website-Nutzer erhalten, müssen als Werbebotschaften gekennzeichnet sein und der Absender muss deutlich erkennbar sein. Verschiedene Kampagnen, Werbeaktionen und andere Marketingtechniken werden als Nachrichten gekennzeichnet und wir respektieren den Wunsch des Nutzers, wenn er keine Werbebotschaften mehr erhalten möchte.
Sicherheit
Der Anbieter setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten, Bestellungen und Zahlungen zu schützen.
Kommunikation
Der Anbieter darf den Nutzer im Wege der Fernkommunikation nur dann kontaktieren, wenn dieser dem nicht ausdrücklich widerspricht.
Archivierung von Verträgen
Der Vertrag – die zwischen dem Anbieter und dem Nutzer geschlossene Bestellung – wird dauerhaft in den Aufzeichnungen der Firma Bioorganica, Luka Kočar s.p. , Pokopališka pot 10a, 4202 Naklo.
Beschwerden
Der Anbieter beachtet die geltenden Rechtsvorschriften zum Verbraucherschutz und verfügt über ein spezielles Beschwerdemanagementsystem sowie einen Verantwortlichen, an den sich der Käufer bei Problemen E-Mail info@bioorganica.at wenden kann. Der Anbieter bestätigt elektronisch den Eingang der Beschwerde und teilt dem Kunden mit, wie lange die Bearbeitung dauern wird und informiert ihn über den Fortgang des Verfahrens. Der Anbieter ist bestrebt, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen.
